Internet y trabajo
Por Daniel Arellano
En el Tecnokiosco de este mes quiero traer a colación el tema de Internet en el lugar de trabajo. Luego de haber pasado por varios lugares en mi vida laboral me inquieta ver como se desaprovecha a la red como una herramienta de trabajo y, por el contrario, normalmente se censura de manera desproporcionada.
Es cierto que si a muchos de nosotros nos ponen Internet en el trabajo, varios se sentirán tentados de chatear, mandar cadenas por mail o incluso meterse a bajar juegos o musica, y que decir de las visitas a paginas pornográficas.
Pero creo, desde mi punto de vista, que en muchas empresas chilenas, se instala Internet sin tener claro como usarlo para potenciar el trabajo y, mucho menos, se le enseña al usuario a sacarle provecho. Parece que lo más facil es instalarlo y ver si el usuario es o no responsable en su uso. Y si eso no sucede, sencillamente se desinstala.
Lamentablemente, herramientas como Twitter, Facebook o los mismos blogs son mirados en menos por quienes toman las decisiones empresariales o en cualquier lugar de trabajo. Sin embargo Twitter puede ser un buen medio para relacionarse con los clientes o usuarios, generando un feedback interesante que puede ayudar a la fidelización. Facebook puede servir como un lugar de difusión de la empresa, lo que permitiría captar a nuevos clientes. Y en el caso de los blogs, porque no una pagina corporativa en este formato? Se podrian generar propuestas e ideas de los mismos consumidores o bien hasta se podría conocer a gente que quisiera trabajar con nosotros.
Por eso creo que el camino, al menos en Chile, pasa por enseñar al usuario, no creer que este es tonto o que se puede dedicar a hacer cosas menos productivas (no digo que no lo van a hacer, la idea es que si lo hacen sea en horas de pausa, como después de almuerzo).
Recuerden que las herramientas que hoy nos entrega Internet no son malas ni buenas en si mismas. Es el usuario el que finalmente decide que uso será el que les dará.
Asi que dejo el tema planteado y los invito a contar sus experiencias con Internet en sus respectivos trabajos.
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